Politique de retour et remboursement des produits commandés en ligne
Conditions de base
Le retour d’un article est possible lorsqu’il est renvoyé non utilisé, non endommagé, complet et dans un état conforme à la revente.
Délai applicable
Le délai de retour dépend des obligations légales applicables selon votre pays et la catégorie du produit.
Produits exclus
Les produits personnalisés, les articles ouverts relevant de l’hygiène et certains biens dont la revente est impossible peuvent être exclus.
Contrôle à l’arrivée
À réception, nous contrôlons l’article afin de confirmer son état, sa complétude et sa correspondance avec la commande.
Validation
Lorsque le retour est conforme, il est validé et le remboursement est déclenché.
Modalité de remboursement
Le remboursement est réalisé sur le moyen de paiement initial utilisé lors de l’achat, conformément aux règles applicables.
Remboursement ajusté
En cas de produit incomplet ou présentant une dépréciation, un ajustement peut être appliqué si la loi applicable l’autorise.
Droits liés à la conformité
Cette politique ne remplace pas les droits légaux relatifs à la conformité et aux garanties applicables dans votre juridiction.